Implementation Manager (Solutions Engineer)
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La team Solutions Engineers s’agrandit et recherche son/sa futur.e Implementation Manager ! 👋
Il/elle travaillera directement sous la responsabilité de la Team Lead Implementation, Lucie.
Il/elle sera responsable d’être, pendant la phase d’intégration — phase pendant laquelle le client installe techniquement la solution Batch — le/la référent.e fonctionnel et le/la garant.e du planning et du bon déroulement de cette intégration. Une fois l’intégration livrée, il/elle permet aux Customer Success Manager de Batch de prendre le relais en assurant une bonne transition avec le client.
👉 Missions :
- Définir les phases d’implémentation des différents produits Batch chez les nouveaux clients en fonction de leurs besoins et stack techniques spécifiques ;
- Planifier toutes les étapes d’intégration en tenant compte des deadlines ;
- Identifier et communiquer efficacement auprès des différents stakeholders internes & externes du projet ;
- Mettre en place les connexions techniques nécessaires ;
- Séquencer, définir et exécuter les recettes aux différents stades du projet ;
- Concevoir et faire intégrer les plans de taggage en fonction des besoins business exprimés par le client ;
- Documenter les cas spécifiques rencontrés le cas échéant ;
- Contribuer Ă la documentation technique, au Help Center, Ă la knowledge base interne ;
- Continuellement chercher à améliorer les process de l’équipe.
👉 Profil recherché :
- Expérience réussie en gestion de projets technique (2-5 ans), une expérience en tant que développeur ou chef de produit est appréciée ;
- Compétences requises en tant que chef de projet technique (capacité à comprendre la documentation technique de Batch et à l’expliquer) ;
- Excellent relationnel, capacité de communication, et grande empathie ;
- Français et Anglais courant nécessaires ; Allemand ou langue supplémentaire appréciée.
👉 Process de recrutement :
Batch réalise tous ses entretiens de la même manière :
- Prise de contact (30 minutes)
- Entretien avec le/a manager et/ou un membre de l’équipe (45 minutes)
- Études de Cas au bureau + discussion (45 minutes)
- Meeting fit culturel avec 2 Batchers
- Meeting avec un des co-fondateurs de Batch (30 minutes)
- Débrief de l'équipe RH et offre pour rejoindre Batch ! 🙌
- DĂ©partement
- Implementation
- Poste
- Solutions Engineer
- Localisations
- Paris
- Statut Ă distance
- Hybride
- Type d'emploi
- Temps plein
Ă€ propos de Batch
La genèse du projet de Batch remonte aux débuts du mobile : avant Batch, les fondateurs avaient créé AppGratis, une des plus grandes applications mobile au monde, mais dé-référencée par Apple en 2013. La team avait vécu ce traumatisme de plein fouet avec l’obligation de passer de 100 à moins de 10 personnes en quelques mois, avant de se relancer l’année d’après.
Cette histoire atypique, très fréquemment relayée par les médias et incarnée par l’équipe de Batch, c’est ce qui a permis de forger une culture unique centrée sur les valeurs de collaboration, d’excellence & de ténacité.
Implementation Manager (Solutions Engineer)
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